Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta no RelatoPro, operado por MF Impacto Digital, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não utilize o serviço.

2. O que é o RelatoPro

O RelatoPro conecta contas de Meta Ads e Google Ads dos seus clientes e gera relatórios automáticos de desempenho, com um resumo em português escrito por inteligência artificial, para que você envie ao seu cliente final com a sua marca.

3. Conta e cadastro

• Você precisa fornecer informações verdadeiras no cadastro.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta.
• Você precisa ter a autorização necessária para conectar as contas de anúncio dos seus clientes.

4. Planos, teste grátis e pagamento

• Oferecemos um período de teste de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
• Após o teste, a continuidade do uso exige a assinatura de um dos planos pagos (Solo, Pro ou Agência), cobrados mensalmente através da InfinitePay.
• Os limites de clientes de cada plano estão descritos na página de assinatura dentro do painel. Você pode adicionar clientes além do limite mediante cobrança adicional, quando disponível.
• Se o pagamento de uma renovação não for confirmado, sua assinatura entra em atraso; o acesso para criar novos clientes ou conexões é bloqueado até a regularização, mas seus dados e relatórios existentes não são apagados.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou período de fidelidade.

5. Garantia e reembolso

Você tem direito de arrependimento em até 7 dias após a contratação de um plano pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), com reembolso integral mediante solicitação pelo e-mail de suporte.

6. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o RelatoPro para fins ilegais ou para enviar conteúdo enganoso aos seus clientes.
• Tentar acessar dados de outros gestores ou contornar os limites de segurança do sistema.
• Conectar contas de anúncio sem autorização do titular.
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o serviço sem autorização.

7. Sobre os resumos gerados por IA

• O resumo em texto é gerado automaticamente a partir dos números calculados pelo sistema. Um validador confere se os números citados no texto batem com os dados reais antes de liberar o envio.
• Ainda assim, você é responsável por revisar e aprovar cada relatório antes de enviá-lo ao seu cliente final, salvo se optar explicitamente pelo envio automático sem revisão para um cliente específico.
• O RelatoPro não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base nos relatórios.

8. Propriedade dos dados

Os dados dos seus clientes e das suas campanhas continuam sendo seus. Você pode exportar ou solicitar a exclusão desses dados a qualquer momento, conforme nossa Política de Privacidade.

9. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter o RelatoPro disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Sincronizações com Meta Ads e Google Ads dependem da disponibilidade e das políticas dessas plataformas, que podem mudar sem aviso prévio.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível, exceto em casos de uso fraudulento ou que coloque em risco outros usuários.

11. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel, com antecedência razoável.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@relatopro.mfimpactodigital.com.br